[26.01 만족도조사] 우수강사 선정 및 개선점 공유: 진행 과정과 결과 분석

안녕하세요 뉴삼성자동차운전전문학원입니다.

새해가 시작되면, 학원도 자연스럽게 “올해는 어떤 기준을 더 단단히 지킬까”를 다시 점검하게 됩니다.

뉴삼성은 큰 이벤트보다 매달 반복되는 기본을 더 중요하게 생각합니다.

그래서 2026년 1월도 늘 그래왔듯, 수강생 만족도 조사를 중심으로 한 두 가지를 동일하게 진행했습니다.

2026년 1월, “만족도 조사”로 다시 세운 기준

뉴삼성은 매달 수강생 분들의 목소리를 그냥 ‘참고’로만 두지 않습니다.

학원의 전 직원 모두 만족도 조사 결과를 확인하고, 개선점을 공유하고, 필요한 교육을 정기적으로 진행합니다.

수강생 만족도 조사 결과 기반 우수강사 선정 및 상품 지급

만족도 조사에서 나온 개선 포인트 기반 개선점 공유 & 정기 교육(데스크/강사/셔틀 전원)

2026년 1월도 이 흐름 그대로, “기본을 다시 다지는 달”로 운영했습니다.

1월 우수강사 선정: 두 분을 소개합니다

이번 1월에도 의미 있는 결과가 있었습니다.

수강생 만족도 조사에서 좋은 평가를 받은 강사님이 두 분 계셨고, 1월 우수강사로 선정되었습니다.

결과가 좋은 것도 중요하지만, 뉴삼성이 더 크게 보는 건 “그 결과가 나오게 만든 과정”입니다.

수강생이 가장 긴장하는 순간에도 안정감을 주는 안내,

한 번 더 확인해주는 태도, 일정 내내 흔들리지 않는 책임감

같은 것들이 결국 만족도를 만든다고 믿습니다.

그래서 이번 우수강사 선정은 “칭찬을 위한 행사”가 아니라, 학원이 지켜야 할 기준을 다시 확인하는 방식이기도 했습니다.

두 분께는 감사의 의미로 상품을 함께 전달드렸습니다.

만족도 조사 결과 공유: 개선은 “팀 전체의 일”입니다

뉴삼성의 만족도 조사는 강사님만을 평가하기 위한 제도가 아닙니다.

운전면허학원 경험은 결국 상담 데스크에서 시작해,

셔틀 이동을 거쳐, 교육(기능/도로)까지 이어지는 한 흐름이기 때문에,

개선도 한 파트만 잘해서는 완성되지 않습니다.

이번 1월에도 만족도 조사에서 확인된 포인트를 바탕으로

데스크 응대 과정(안내 톤, 일정 전달 방식, 반복 문의 포인트)

강사 교육 과정(수강생의 불안감 케어, 설명법, 실수 시 대처 요령)과

셔틀 운영(탑승 안내, 대기 동선 혼선 방지, 소통 체계)을 중심으로

개선점 공유와 정기 교육을 실시했습니다.

거창한 변화보다는 작은 불편을 줄이는 개선을 매달 쌓는 것.

이것이 뉴삼성이 생각하는 “기본에 충실한 운영”입니다.

2026년에도, 무리한 확장보다 기준을 더 단단하게

뉴삼성자동차운전전문학원은 새로운 시도를 무리하게 하기보다

수강생 한 분 한 분의 경험이 만족스러울 수 있도록 기준을 더 단단히 만드는 학원이 되겠습니다.

처음 방문한 날부터 마음 편안하도록

연습한 과정이 자연스럽게 시험 합격으로 이어지도록

“이 학원을 선택하길 잘했다”는 생각이 드시도록

2026년에도 학원의 모든 구성원들이 같은 방향을 바라보며 나아가겠습니다.

올 한 해도 잘 부탁드립니다.

감사합니다.

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[운전선생 직영] 뉴삼성자동차운전전문학원

오시는 길: 경기 수원시 권선구 매송고색로506번길 18

전화 문의: 0507-1280-4043

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